Почти половина российских компаний считают логистику критически важной для своего бизнеса. К такому выводу пришли аналитики «Ренессанс Страхования» и ГК «Деловые Линии» по итогам опроса руководителей предприятий.
Ещё интереснее другое: логистика всё чаще воспринимается не как статья расходов, а как фактор, напрямую влияющий на результаты компании.
Так, 45% респондентов считают, что качество логистики отражается на финансовых показателях бизнеса. Для 44% она влияет на эффективность производственных процессов, а для 43% — на репутацию компании на рынке.
Что ждут от логистических операторов
При выборе подрядчика руководители в первую очередь обращают внимание на его финансовую устойчивость — этот критерий назвали 18% участников опроса.
На втором плане оказываются безопасность перевозок, прозрачность тарифов и условий сотрудничества.
При этом требования бизнеса постепенно выходят за рамки самой перевозки.
Среди сервисов, наличие которых влияет на выбор логистической компании, респонденты назвали:
• собственное мобильное приложение — 20%;
• самомаркировку грузов — 17%;
• интеграцию с CRM-системами — 16%;
• отправку наложенным платежом — 16%;
• автоматический расчёт тарифов — 16%.
Фактически клиенты всё чаще оценивают перевозчика не только по стоимости доставки, но и по уровню цифровизации сервисов.
Как компании организуют логистику
Наиболее распространённая модель сегодня — собственные склады и привлечение внешних перевозчиков. Такой вариант используют 29% компаний.
Ещё 24% работают по смешанной схеме, сочетая собственные и внешние ресурсы.
Полностью передают логистику на аутсорсинг 20% предприятий, а собственную логистическую службу имеют лишь 14% опрошенных.
Похоже, что для большинства компаний вопрос уже не в том, нужна ли логистика как отдельная компетенция. Вопрос в том, какую часть процессов выгоднее оставить внутри бизнеса, а какую передать специализированным подрядчикам.
